Waterweg Wonen: van “scherp aan de wind” naar “een nieuwe koers”
Visitatieperiode 2015-2018
Waterweg Wonen heeft in Vlaardingen ontzettend veel gerealiseerd. Hele wijken zijn vernieuwd door sloop en nieuwbouw, door herstructurering en door grondverkoop om de bouw van koopwoningen door andere partijen mogelijk te maken. Waterweg Wonen heeft zich getoond als een organisatie van doeners en afmakers die niet terugschrikt voor een forse sprong naar voren.
Om alle investeringen vol te houden heeft Waterweg Wonen zoals alle corporaties veel bezuinigd op de bedrijfskosten en heeft ze scherp aan de wind gevaren. De dienstverlening aan de klanten en de daaraan gerelateerde klanttevredenheid zijn daarmee in de knel gekomen. Waterweg Wonen heeft daarom een nieuwe koers ingezet, waarbij er meer aandacht voor de bewoners is. Ook al leidt dat tot hogere kosten, de keuzes worden op dit gebied nu anders gemaakt.
Van de belanghebbenden
Belanghebbenden zijn tevreden over het presteren van Waterweg Wonen. De huurdersraad heeft op het gebied van relatie en communicatie het idee dat ze zelf meer dan in het verleden bij Waterweg Wonen om informatie moet vragen. Dit beeld wordt door de gemeente en de overige belanghebbenden niet herken. Zij ervaren de Waterweg juist als zeer open, duidelijk en proactief.
Uit de bestuurlijke reactie
Met plezier hebben we het visitatierapport doorgenomen. We zijn blij met het consistente beeld van de visitatiecommissie en onze belanghebbenden. Het algemene beeld en de specifieke verbeterpunten die ons in het rapport worden aangereikt, zijn in lijn met de weg die we ingeslagen hebben bij ‘van goed naar beter’.
▶ visitatierapport en bestuurlijke reactie van Waterweg Wonen
Alle visitatierapporten zijn openbaar. Ze worden door de corporatie op de eigen website geplaatst en zijn tevens te vinden op https://www.visitaties.nl/visitatierapporten. Om recht te doen aan het resultaat van een intensieve periode van gesprekken en onderzoek, en om belangstellenden uit te nodigen kennis te nemen van de bevindingen van de visitatiecommissie en de bestuurlijke reactie van de gevisiteerde corporatie, geven wij enkele highlights van nieuw gepubliceerde rapporten weer in een kort nieuwsbericht. Deze berichten zijn natuurlijk per definitie veel te kort, maar zijn vooral bedoeld als uitnodiging om het rapport te lezen en de informatie daarin te benutten voor de toekomst.
